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Titre
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Description
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Nous recherchons un agent de banque compétent et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant qu'agent de banque, vous serez responsable de la gestion des opérations quotidiennes, de l'accueil et du conseil des clients, ainsi que de la promotion des produits et services financiers adaptés à leurs besoins. Vous jouerez un rôle clé dans le maintien de la satisfaction client et la croissance de la banque. Le poste exige une excellente communication, une grande rigueur et une bonne connaissance des produits bancaires. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres départements pour assurer un service fluide et efficace. Ce rôle est idéal pour une personne organisée, proactive et orientée vers le service client, souhaitant évoluer dans le secteur bancaire.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Accueillir et conseiller les clients sur les produits bancaires.
- Gérer les opérations courantes telles que dépôts, retraits et virements.
- Analyser les besoins financiers des clients et proposer des solutions adaptées.
- Assurer la conformité des opérations avec la réglementation en vigueur.
- Promouvoir les produits et services de la banque pour atteindre les objectifs commerciaux.
- Traiter les demandes de crédit et suivre les dossiers clients.
- Résoudre les problèmes et répondre aux réclamations des clients.
- Mettre à jour les dossiers clients et assurer la confidentialité des informations.
- Collaborer avec les autres services pour optimiser le service client.
- Participer à la formation continue pour rester informé des évolutions du secteur.
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en finance, économie ou domaine similaire.
- Expérience préalable dans le secteur bancaire ou financier.
- Excellentes compétences en communication et relation client.
- Maîtrise des outils informatiques et logiciels bancaires.
- Capacité à analyser et résoudre des problèmes complexes.
- Sens de l'organisation et rigueur dans le travail.
- Connaissance des réglementations bancaires et financières.
- Capacité à travailler en équipe et sous pression.
- Discrétion et respect de la confidentialité.
- Orientation vers les résultats et la satisfaction client.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans le secteur bancaire ?
- Comment gérez-vous une situation conflictuelle avec un client ?
- Pouvez-vous expliquer un produit bancaire complexe à un client ?
- Comment assurez-vous la conformité des opérations bancaires ?
- Quelle est votre méthode pour atteindre vos objectifs commerciaux ?
- Comment restez-vous informé des évolutions du secteur bancaire ?
- Décrivez une situation où vous avez amélioré la satisfaction client.
- Comment gérez-vous la confidentialité des informations sensibles ?
- Quels outils informatiques bancaires maîtrisez-vous ?
- Pourquoi souhaitez-vous travailler dans notre banque ?
